Você sabe quantos clientes perdeu hoje por causa dos seus reviews? Exatamente.
Sua resposta não é só pro cliente que reclamou, é pros 96% que vão ler antes de decidir ir até você.
Cada review sem resposta é uma decisão que você perdeu.
Seu cliente decide antes de sentar à mesa.
No Google. Antes de ligar. Antes de abrir o Maps. A decisão já começou.
das pessoas pesquisam no Google antes de visitar um estabelecimento.
Exame
0 em 10
evitam estabelecimentos com nota abaixo de 4 estrelas.
Harmo
0%
chegam ao local em até 24h depois de traçar a rota no Maps.
Think with Google
Só 2 em cada 10 estabelecimentos respondem seus reviews.
Respondendo, você passa na frente de 8 em cada 10 concorrentes. Automaticamente.
Taxa de resposta é o 3º fator de escolha do consumidor, depois de nota e volume de avaliações.
Abrasel, 2025 · Meio & Mensagem
2 RESPONDEM · 8 IGNORAM
Em 2 minutos, você para de estar no escuro.
Uma vez só. A gente cuida do resto.
Conecta seu negócio
Só alguns cliques, em menos de 2 minutos
Entende o padrão
Sua nota subiu ou caiu esse mês? Você vê antes que vire problema.
Recebe o alerta no WhatsApp
Nova avaliação cai no seu celular na hora que aparece
8
avaliações essa semana
3.8
nota média
Nota caiu 0.3 em relação à semana passada
9 em 10 clientes evitam restaurantes abaixo de 4 estrelas.
Tema mais recorrente
“tempo de espera”
Sua nota mudou. Agora você sabe por quê.
Pare de adivinhar o que tá afastando seus clientes.
Você recebe na hora. No WhatsApp.
Você sabe antes de qualquer outro cliente ver.
Repta Alertas
online
Repta Alertas
Nova avaliação no Google
“Pedido veio frio e demorou 1 hora. Não recomendo.”
Responda agora e reverta a situação antes que outros clientes vejam.
Uma resposta a tempo vale mais do que você pensa.
33% dos clientes mudam a avaliação negativa pra positiva quando o restaurante responde com empatia em até 24h.
Harvard Business Review
9% a mais de receita pra cada estrela ganha na nota média.
Harvard Business School
Você já calculou
quanto custa não saber?
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Relatório com análise da sua reputação e tendência
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Insights gerados por IA: o que tá afastando e o que tá atraindo clientes
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Alerta no WhatsApp na hora que uma avaliação entra
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Sugestão de resposta pronta em segundos
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Monitoramento 24/7
Avaliação não é só métrica. É faturamento.
Perguntas frequentes.
Tudo que você precisa saber antes de começar.
Não. É tudo pelo navegador.
Sim. Os dois monitorados no mesmo painel.
Em média segundos. Assim que a avaliação aparece no Google ou no iFood, o Repta detecta e dispara no seu WhatsApp.
Sim. Você adiciona os números do gerente, sócio ou de quem mais precisar — tudo no mesmo plano.
Não. O Repta só lê as avaliações públicas que já estão no Google e iFood. Nada de conversas privadas, pedidos ou dados de clientes.
Direto no seu WhatsApp. Sem app novo pra instalar.